Betegfókusz

Menedzser vagy orvos vezesse a kórházat?

2016. november 23. - Ficzere Andrea

Egyre gyakrabban merül fel egészségszakmai berkekben, hogy hivatásos menedzsereket vagy inkább tapasztalt orvosokat érdemes-e kinevezni egy kórház élére. Mindkét modellnek megvannak a maga előnyei. Vizsgáljuk meg a kérdést abból a szempontból, hogy vajon melyik támogathatja jobban a betegfókuszú ellátást. Ezen a téren is sokat segíthetnek a nemzetközi tapasztalatok.

Immár évtizedek óta komoly viták vannak akörül, hogy a kórházak vezetésével vajon a hivatásos menedzserek vagy az orvosok birkóznak-e meg hatékonyabban. Mára oda jutottunk,  hogy a „fejlettebb országokban”, mint például az Egyesült Államokban, már elenyésző az orvosok által vezetett kórházak aránya, míg itthon továbbra is az orvos főigazgatók vannak többségben.

shutterstock_208902685.jpg

Tovább

Orvos-beteg bizalom - Dr. House a rosszfiú?

Az egyik legnehezebb feladat a betegellátás során azt elérni, hogy a beteg biztonságban érezze magát az őt kezelő orvosok és szakdolgozók körében. Két dologról kell meggyőznünk a beteget: a szakértelmünkről, és arról, hogy legnagyobb bajában is számíthat gondoskodásunkra. Ez a fajta bizalom elengedhetetlen a sikeres gyógyításhoz, ebből a szempontból pedig a sorozatokban megjelenő „orvos zsenik” fontos tanulságokkal szolgálhatnak.

A napokban találtam egy Wall Street Journalben megjelent cikket, melyben Leah Bindertől, az amerikai kórházak biztonság- és minőségfejlesztését támogató Leapfrog Group elnök-vezérigazgatójától elhangzottakra figyeltem fel. Binder az orvos-beteg bizalom fontosságát taglalja ebben a cikkben, illetve azt, hogy milyen tényezők hogyan befolyásolhatják azt.

puzzle-1713214_1280.jpg

Tovább

Adatbázisok segíthetik az orvos-beteg együttműködés sikerességét

Az informatikai megoldások általános fejlődése az egészségügyben is tetten érhető, az egyre kifinomultabb adatbázisokkal pedig nem csak a vizsgálatok időigénye csökkenthető, hanem az orvos-beteg együttműködés sikeressége is fokozható.  Ennek kapcsán Eugene Nelson és kutatócsapata a BMJ honlapján megjelent tanulmányukban vizsgálták a különféle regiszterek hatását.

Az informatika elképesztő ütemben fejlődik az utóbbi években, s ez a fejlődés természetesen közvetlenül érinti az egészségügyet is A különféle vizsgálati rendszerek és applikációk mellett az adatbázisok is rendkívüli módon változtak. Hatékonyabbak, számos új funkcióval rendelkeznek. Ezek a regiszterek a puszta információgyűjtésen túl nagyban megkönnyíthetik az orvos-beteg együttműködést is – olvasható a Eugene Nelson, a Dartmouth Institute kutatási programvezetője által jegyzett tanulmányban.

shutterstock_171436832.jpg

Tovább

6 vezérelv a betegfókuszú egészségügy megvalósításához II.

A Health Care Tranformation Task Force amerikai egészségügy-szakmai egyesület nemrégiben olyan átfogó tanulmányt publikált, melyben 6 vezérelvet és 130 kérdést dolgoztak ki, hogy így segítsék a hazai kórházakat a betegfókuszúság gyakorlati megvalósításában. Bár a magyar és az amerikai egészségügyi rendszer alapjaiban különbözik egymástól, a javaslatok magyarországi viszonyokhoz alakításával ugyancsak hasznos útmutatót hozhatunk létre kórházaink és orvosaink számára. Ebben a bejegyzésben a második három ilyen vezérelvet vesszük sorra.

Az előző bejegyzés után, melyben a Health Care Transformation Task Force nevű egészségügy-szakmai egyesület „Addressing Consumer Priorities in Value-Based Care: Guiding Principles and Key Questions" című tanulmányát elemeztük, most a második három ilyen vezérelvet vesszük sorra.

shutterstock_391212145.jpg

Tovább

6 vezérelv a betegfókuszú egészségügy megvalósításához I.

A Health Care Tranformation Task Force amerikai egészségügy-szakmai egyesület nemrégiben olyan átfogó tanulmányt publikált, melyben 6 vezérelvet és 130 kapcsolódó kérdést dolgoztak ki, hogy így segítsék a hazai kórházakat a betegfókusz gyakorlati megvalósításában. Bár a magyar és az amerikai egészségügyi rendszer alapjaiban különbözik egymástól, a javaslatok magyarországi viszonyokhoz alakításával ugyancsak hasznos útmutatót hozhatunk létre kórházaink és orvosaink számára.

Legfrissebb tanulmányában a Health Care Transformation Task Force nevű egészségügy-szakmai egyesület azt vizsgálta, milyen vezérelvek és kérdések mentén alakíthatják szolgáltatásaikat valóban betegközpontúvá az amerikai kórházak. Az „Addressing Consumer Priorities in Value-Based Care: Guiding Principles and Key Questions" című tanulmány célja, hogy rámutasson, hogyan építhetők be a betegek elvárásai, félelmei és az általuk kínált információk az ellátás folyamataiba, illetve hogyan hozható ezzel létre egy értékalapú egészségügyi modell.

shutterstock_120451051.jpg

Tovább

Három fontos lépés a betegközpontú egészségügy felé

A FAIR Health legutóbbi közvélemény-kutatása azt igyekezett feltárni, mi az a néhány fő szempont, melyekben a leginkább fejlődnie kellene az egészségügyi rendszernek, hogy nagyobb sikerrel elégíthesse ki a betegek igényeit. Sara Heath a Patient EngagementHIT honlapján megjelent cikke szerint az eredmények három ilyen fő területet mutatnak meg: igényfelmérés, tájékoztatás és együttműködés.

A FAIR Health nemzetközi független nonprofit cég legutóbbi közvélemény-kutatásában mintegy 1 000 embert kérdeztek meg arról, hogyan lehetne szerintük hatékonyabbá és sikeresebbé tenni az egészségügyet. A résztvevők az elérhető szolgáltatásokról, a biztosítási rendszerről, illetve a kezelések és eszközök költségeiről oszthatták meg véleményüket és elvárásaikat. Ezek alapján három olyan fejlesztési területet emelt ki cikkében Sara Heath, melyek a betegközpontú egészségügy alapkövei lehetnek: az igények megismerése, a tájékoztatás és a betegek bevonása a folyamatokba.

shutterstock_99254693.jpg

Tovább

Gyermekmegőrző a kórházban – így válhatnak valóban családbaráttá a kórházak

A betegeknek, látogatóknak és nem utolsó sorban a kórházi dolgozóknak is komoly nehézséget jelent, hogy vizsgálat, látogatás vagy műszak alatt hogyan gondoskodhatnak gyermekük biztonságáról és szórakozásáról. Egy kórházban természetesen a gyógyulás elősegítése a legfontosabb cél, azonban ugyanúgy feladatunk figyelni minden egyéb, a betegek vagy a dolgozók komfortját javító szempontra is. Hogy ezzel a fajta betegfókuszú szemlélettel milyen eredményeket érhetünk el, jól mutatja az Uzsoki Utcai Kórház gyermekmegőrzőjének példája is.

Kétgyermekes anyaként saját tapasztalatomból is tudom, mekkora gondot jelent a kisgyermekes szülőknek, hogy csemetéjüket biztonságban tudják, amikor valamilyen adminisztrációs, vásárlási vagy egyéb feladatot kell intézniük. Nincs ez másként a kórházakban sem. Amíg a szülő kezelésen esik át, esetleg rokonát, barátját látogatja meg, nem hagyhatja magára gyermekét egy idegenekkel teli váróban, ahol teljes csendben kellene ülnie a gyermeknek, akár órákon át.

dsc_1280_2.jpg

Tovább

„A kapcsolat gyógyít” – hirdeti az emberibb egészségügyért konferencia mottója

„A kapcsolat gyógyít” – hangsúlyozták az október 7-én az Uzsoki Utcai Kórházban megrendezett „PAF Az emberibb egészségügyért” konferencia előadói. A Pozitív Attitűd Formálás civilszervezet által rendezett szakmai esemény célja a szolgáltatásfejlesztés, a kórházi személyzet támogatása és a betegfókuszú egészségügy módszereinek megtárgyalása volt. A rendezvényen az előadók, illetve a szervezők képviselői arról beszélgettek, hogyan lehet sikeresebbé és valóban betegfókuszúvá tenni a magyarországi betegellátási rendszert.

Ahogy a konferencia szervezői is hangsúlyozzák, egyre többen ismerik fel a humánfejlesztés fontosságát az egészségügyben. Ide sorolják az orvosok és nővérek szakirányú továbbképzését, a különféle kutatási projektekben való részvételt, de a pszichés és kommunikációs tréningeken való önfejlesztés lehetőségét is. A cél az, hogy a kollégákat úgy támogassuk mind szakmai, mind személyiségfejlődés terén, hogy ők maguk is könnyebben, hatékonyabban segíthessenek betegeiken.

paf_konferencia.jpg(forrás: http://pafhungary.hu/konferencia.html)

Tovább

Az első lépés: hallgassunk a betegre!

Ahhoz, hogy valóban betegközpontú egészségügyi szolgáltatást tudjunk nyújtani a kórházakban és rendelőkben, az első dolgunk behatóan megismerni a betegek igényeit, elvárásait, problémáit. Ezen a téren példaértékű lehet az az amerikai kórház, ahol önkéntes páciensek segítségével folytattak le egy kutatást az ellátás problémáinak megismerése, illetve ezek kiküszöbölése céljából. A projektről Shannon Muchmore a Modern Healthcare oldalán megjelent cikkében számol be.

Bármilyen új dologba fog az ember, az első feladat nem lehet más, mint begyűjteni a sikeres munkához szükséges információkat, méghozzá lehetőleg a legjobb, leghitelesebb forrásokból. Nem kivétel ez alól az egészségügy, és az annak keretében megvalósítandó betegfókuszú ellátás sem. Ezért érzem fontosnak, hogy megosszam azokat az egyébként evidensnek tűnő tanulságokat, melyeket a New Jersey-i Valley Hospital kutatási projektjéről Shannon Muchmore, a Modern Healthcare munkatársa foglalt össze cikkében.

shutterstock_49064551.jpg

Tovább

Betegfókusz: szép gondolatból realitás

A betegfókusz fogalmáról egyre gyakrabban olvashatunk a nemzetközi egészségügyi szakirodalomban, a legfontosabb kérdés azonban az: hogyan lehet a szép gondolatokból valóság? Hogyan érhetjük el, hogy a vizsgálati eredmények, a dokumentáció és a statisztikák között ne vesszen el az ember, hogyan építhetjük újjá az orvos és beteg közötti értékalapú, bizalmi kapcsolatot? Ezek a blog fő kérdései, amelyekkel André Picard, a Public Health munkatársa is foglalkozik cikkében.

Egyre több nemzetközi értekezés, tanulmány, szakmai előadás és cikk születik manapság a betegközpontú egészségügyi szolgáltatás modelljéről, avagy a patient-centered healthcare-ről. Azt hiszem, ez már önmagában is nagy előrelépés az elmúlt évtizedekhez képest. Ugyanakkor nem szabad itt megállnunk, minden energiánkkal azon kell lennünk, hogy ezeket a gondolatokat, ötleteket, s terveket valóra is váltsuk, hogy valódi, teljes körű gyógyítást kínálhassunk betegeinknek.

otletek-megvalositasa.jpg

Tovább
süti beállítások módosítása