Amikor valakinek orvosra van szüksége, általában az ismerősök véleményére, vagy az interneten fellelhető információkra hagyatkozik a szakember kiválasztásakor. Jó esetben hitelesen tud nekünk valaki olyan orvost ajánlani, akivel kapcsolatban már jó tapasztalatai vannak. Kevésbé szerencsés esetben…

Az együttérzésen alapuló orvos-beteg interakciók többek közt jelentősen csökkentik a fájdalmat, mérséklik a szövődmények kialakulásának kockázatát és felelősségteljesebb viselkedésre ösztönzik a pácienseket. Hovatovább, ha szigorúan gazdaságossági oldalról…

Az elmúlt húsz évben kevés dolog hozott olyan gyökeres változásokat az orvos-beteg kapcsolatban, mint az internet térhódítása. A világhálón fellelt információkkal felvértezve a páciensek ma már teljesen másként viszonyulnak betegségükhöz és a gyógyulás folyamatához, ill. tudatosabban próbálnak részt…

Évente közel két és félmillió aktív fekvőbeteget látnak el a magyar kórházakban, az alapellátásban 55 millió orvos-beteg találkozás történik, míg a szakellátásban ennél is több, összesen 66 millió orvos-páciens kontaktusra kerül sor. A találkozóknak folyományaként 11 millió receptet kapnak kézhez a…

Számos vizsgálat próbálta már felmérni külföldön és Magyarországon is, mennyi idő áll rendelkezésére egy betegnek arra, hogy elmondja panaszát, mielőtt az orvos átvenné tőle a szót. Az eredmények szerint ez az idő csupán másodpercekben mérhető. A kutatások ugyanakkor azt is bebizonyították, hogy a…

Az egyik legnehezebb feladat a betegellátás során azt elérni, hogy a beteg biztonságban érezze magát az őt kezelő orvosok és szakdolgozók körében. Két dologról kell meggyőznünk a beteget: a szakértelmünkről, és arról, hogy legnagyobb bajában is számíthat gondoskodásunkra. Ez a fajta bizalom…

A Health Care Tranformation Task Force amerikai egészségügy-szakmai egyesület nemrégiben olyan átfogó tanulmányt publikált, melyben 6 vezérelvet és 130 kapcsolódó kérdést dolgoztak ki, hogy így segítsék a hazai kórházakat a betegfókusz gyakorlati megvalósításában. Bár a magyar és az amerikai…

A FAIR Health legutóbbi közvélemény-kutatása azt igyekezett feltárni, mi az a néhány fő szempont, melyekben a leginkább fejlődnie kellene az egészségügyi rendszernek, hogy nagyobb sikerrel elégíthesse ki a betegek igényeit. Sara Heath a Patient EngagementHIT honlapján megjelent cikke szerint az…

Ahhoz, hogy valóban betegközpontú egészségügyi szolgáltatást tudjunk nyújtani a kórházakban és rendelőkben, az első dolgunk behatóan megismerni a betegek igényeit, elvárásait, problémáit. Ezen a téren példaértékű lehet az az amerikai kórház, ahol önkéntes páciensek segítségével folytattak le egy…

A betegfókusz fogalmáról egyre gyakrabban olvashatunk a nemzetközi egészségügyi szakirodalomban, a legfontosabb kérdés azonban az: hogyan lehet a szép gondolatokból valóság? Hogyan érhetjük el, hogy a vizsgálati eredmények, a dokumentáció és a statisztikák között ne vesszen el az ember, hogyan…